PC/MAC - FAQ
1. HVORDAN INSTALLERER JEG WiMP?
WiMP og Adobe Air kan installeres på to måter. Det enkleste er å installere direkte i nettleseren.
DIREKTE I NETTLESEREN:
Gå til vår nedlastningsside. Klikk på knappen ”Installere WiMP” og følg instruksene. Du må ha Flash installert i nettleseren for at dette skal fungere.
MANUELT:
Last ned installasjonsfilen (.air) via lenken på vår nedlastningsside. Filen er den samme for alle operativsystem.
Adobe Air lastes ned direkte fra Adobe. Last ned installasjonsfilen til ditt operativsystem og følg instruksjonene.
2. HVILKE SYSTEMKRAV HAR WiMP?
WINDOWS:
Prosessor/CPU: 2.33GHz Intel® Pentium® 4, AMD Athlon® 64 2800+, eller raskere.
Minne/RAM: 2GB med minne/RAM.
MAC/OS-X:
Prosessor/CPU: Intel® Core™ Duo eller raskere.
Minne/RAM: 2GB med minne/RAM.
BÅNDBREDDE:
Normal lydkvalitet: Ca. 80 kbps
Høy lydkvalitet: Ca. 320 kbps
3. HVILKEN LYDKVALITET HAR WiMP?
NORMAL KVALITET:
64 kbps (AAC+)
HØY KVALITET:
256 kbps (AAC)
HVORDAN ENDRER JEG KVALITET?
Ved å gå til Innstillinger i applikasjonen finner du et valg for lydkvalitet. Endrer du denne vil kvalitetsendringen være aktiv fra neste avspilling.
4. HVORDAN REINSTALLERER JEG?
Mange feil i WiMP er relatert til feil i Adobe Air installasjonen. Dette kan ofte skje ved en oppdatering av Adobe Air/applikasjoner eller lignende. En reinstallering av Adobe Air kan i disse tilfellene løse mange problemer. Dette gjøres på følgende måter:
AVINSTALLERING WINDOWS:
- Gå til Start > Kontrollpanel > Legg til/fjern programmer
- Velg Adobe AIR fra listen, og trykk på Endre/fjern for å avinstallere.
AVINSTALLERING MAC:
- Gå til Programmer > Verktøy > Adobe AIR Uninstaller og følg instruksene.
INSTALLERING AV ADOBE AIR:
Nyeste versjon kan til enhver tid finnes på Adobe sine sider. Last ned og følg instruksene for å installere.
5. HVORDAN FINNER JEG APPLIKASJONSLOGGEN?
I visse tilfeller kan det være hensiktsmessig å sjekke gjennom applikasjonsloggen etter feil. Vår kundeservice kan i visse tilfeller også spørre etter denne for videre feilsøking. Denne finner du på følgende måte:
WINDOWS XP:
C:\Documents and Settings\*USERNAME*\Application Data\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
WINDOWS 7/VISTA:
C: \Users\*USERNAME*\AppData\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
MAC/OS-X:
\Users\*USERNAME*\Library\Preferences\com.aspiro.wimp.XXX\Local Store\application.log
MERK:
- XXX er en serie tilfeldig genererte bokstaver/tall.
- På Windows er com.aspiro.wimp.XXX mappen skjult som standard. Det enkleste er å skrive inn hele stien direkte i adressevinduet til Windows Explorer.
6. HVORDAN IMPORTERER JEG SPOTIFY SPILLELISTER?
WiMP tror på valgfrihet. Frihet til å fritt flytte musikken dit du selv vil. Vi har derfor utviklet to tjenester: Import av Spotify-spillelister og eksport av WiMP-spillelister. Dermed kan du med et par enkle tastetrykk ta med favorittlistene dine i Spotify over til WiMP hvis du ønsker det, og du kan eksportere spillelistene i WiMP til et RSS eller XSPF-format. Sjekk ut veiledningen her.
7. HVORDAN STREAMER JEG TRÅDLØST?
Ønsker du å streame musikken fra desktop applikasjonen til ditt stereoanlegg e.l er ikke dette mulig "rett ut av boksen" dessverre. En tredjeparts-applikasjon kalt Airfoil gjør dette mulig dog. Airfoil finnes for Windows og Mac. Mer informasjon finnes på nettsidene deres.
8. HVORFOR VIL IKKE AVSPILLING STARTE?
Kan utløse disse feilmeldingene:
"Du må være tilkoblet internett for å bruke WiMP. Det er nå enten problemer med din internettoppkobling eller så er det lagt inn en sperre for WiMP i din brannmur."
"Det ser ut til at din internetttilkobling kan være ustabil, noe som kan føre til problemer med avspilling eller navigering i WiMP."
LØSNINGSFORSLAG:
Disse feilene kommer i de fleste tilfeller av en firewall/brannmur som stopper for noe av trafikken til WiMP. Sjekk over dine brannmur innstillinger om det kan ligge en sperre. Eventuelt lag en exception/unntak for WiMP-applikasjonen.
Om du sitter på et jobbnettverk er det ofte at det sperres for slik trafikk. I disse tilfellene er eneste løsning å høre med IT-ansvarlig om de kan åpne opp for nødvendig trafikk. Om det trengs spesifikke IPer/domener er det følgende WiMP bruker:
Generelt:
webservices.aspiro.com / 80.91.34.248
static.aspiro.com / 80.91.34.248
wimpws.aspiro.com / 152.90.230.169
wimpws2.aspiro.com / 152.90.230.170
wimpws3.aspiro.com / 152.90.230.167
Desktop (Windows/Mac):
wimpstream01.music.aspiro.com / 152.90.230.177
stream01.music.aspiro.com / 152.90.230.244
stf2.inpoc.com / 80.91.34.234
wimp.no / 80.91.34.248
webservices.aspiro.com / 80.91.34.248
static.aspiro.com / 80.91.34.248
wimpws.aspiro.com / 152.90.230.169
wimpws2.aspiro.com / 152.90.230.170
wimpws3.aspiro.com / 152.90.230.167
Desktop (Windows/Mac):
wimpstream01.music.aspiro.com / 152.90.230.177
stream01.music.aspiro.com / 152.90.230.244
stf2.inpoc.com / 80.91.34.234
wimp.no / 80.91.34.248
9. JEG FÅR IKKE LAGRET INNSTILLINGER/PASSORD?
Får du melding om at det ikke er mulig å lagre innstillinger, er dette ofte relatert til en lokal mappe på datamaskinen. Sletting av denne løser ofte problemet.
WINDOWS XP:
C:\Documents and Settings\*USERNAME*\Programdata\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
WINDOWS 7/VISTA:
C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
MAC/OS-X:
\Users\*USERNAME*\Library\Application Support\Adobe\AIR\ELS\com.aspiro.wimp.XXX
MERK:
- XXX er en serie tilfeldig genererte bokstaver/tall.
- I Windows er com.aspiro.wimp.XXX mappen skjult som standard. Det enkleste er å skrive inn hele stien direkte i adressevinduet til Windows Explorer.
- I OS-X Lion er Library mappen skjult som standard. Visning kan aktiveres med terminalkommandoen chflags nohidden ~/Library/
10. HVORFOR FÅR JEG "AIR FILE IS DAMAGED"?
Denne feilmeldingen kan utløses ved installasjon/oppdatering.
"The application could not be installed because the AIR file is damaged. Try obtaining a new AIR file from the application author."
LØSNINGSFORSLAG WINDOWS:
- Sørg for at du er administrator/har administratorrettigheter
- Om du har satt datoen tilbake på datamaskinen kan dette forårsake problemer med sertifikatet. Sjekk derfor at du har riktig dato.
- Høyreklikk på installasjonsfilen, og velg Åpne med. Naviger deg frem til Program files/Common Files/Adobe Air/Versions/1.0/ og velg Adobe AIR Application Installer. Følg instruksene.
LØSNINGSFORSLAG MAC/OS-X:
Dette problemet kommer ofte av at du har usignerte sertifikater i din Apple Keychain. Sletting av alle usignerte sertifikater anbefales å gjøre for å komme unna denne feilen ved installering av WiMP. Mer informasjon relatert til denne feilen finnes hos Adobe Forums.
Om det fortsatt ikke fungerer anbefaler vi å kjøre en total reinstallering av Adobe Air og WiMP.
11. HVORFOR FÅR JEG "ERROR #2032"?
Denne feilmeldingen kan forekomme under installasjon/oppdatering. Feilen forårsakes i de fleste tilfeller av feil i nettverket.
Flere brukere som har rapportert denne feilen kobler til internett via en proxy-server. Om du gjør dette, anbefaler vi å teste å installere/oppdatere uten å bruke proxy-server.
Om du installerer WiMP direkte i nettleseren, kan det også fungere å installere i en annen nettleser. Fungerer det fortsatt ikke burde du prøve å installere WiMP manuelt ved å laste ned installasjonsfilen (.air).
FINNER DU IKKE SVAR PÅ DITT SPØRSMÅL?
Sjekk også vårt forum for hjelp. Finner du fortsatt ikke svar her er du velkommen til å ta kontakt.
